Гарантия


Основной целью гарантийного администрирования является повышение удовлетворенности Покупателей и развитие их лояльности к продукции New Holland Agriculture. 

Тщательная подготовка новой машины и оборудования к эксплуатации, заинтересованность в ее безотказной работе, равно как и добрые партнерские
взаимоотношения с покупателем, являются неотъемлемой частью развития
сферы послепродажного  обслуживания, которая в свою очередь, обеспечивает стимул дальнейших продаж и укрепление позиций Компании в целом.
Деловым партнером CNHI (Дилер) уделяется достаточно времени на
обучение владельца техники основам безопасной и эффективной эксплуатации, а также порядку обслуживания машины.
Для обслуживания и ремонта техники New Holland Agriculture следует
использовать только оригинальные продукты и запасные части CNH Industrial.


New Holland Agriculture предоставляет гарантию на свои изделия на
период 12 месяцев, кроме исключительных случаев на определнную технику в индивидуальном порядке.
Срок гарантии исчисляется с момента передачи техники Покупателю.

Условия гарантии не применяются в следующих случаях:


- Техническое обслуживание (регулировка двигателя, очистка системы подачи и
   впрыска топлива, регулировка колес, тормозной системы, сцеплений и пр.)

- Плановая замена деталей и расходных материалов (фильтры, форсунки,
тормозные колодки, диски сцеплений, ножи, цепи и т.п.).

- Износ приводных ремней, шлангов, естественное старение экстерьера машины.
- Износ почвообрабатывающего инструмента.
- Когда решение о предоставлении гарантии Клиенту Деловой партнер CNHI
принимает по своему усмотрению, в случае если детали и узлы продукта New Holland
Agriculture подвергались избыточной нагрузке, использовались не по назначению или с несоблюдением эксплуатационных требований, были повреждены или выведены из строя в результате аварии, а также использовались в составе устройств иного, отличного от New Holland Agriculture производства.
- При выполнении ремонта детали или узла изделия New Holland
Agriculture в сторонней мастерской без надлежащего надзора за качеством выполнения работ, что по мнению Делового партнера CNHI в свою очередь негативно отразилось на работоспособности и функциональной
надежности машины.
- Демонтаж любого оборудования производства отличного от New Holland
Agriculture для выполнения гарантийного ремонта.

В некоторых случаях, при обнаружении конструктивных недостатков,
которые могут отрицательно повлиять на работу узла машины или ее функциональные возможности, что в свою очередь может привести к снижению степени удовлетворенности Клиента работой машины в целом, New Holland
Agriculture проводит программы по улучшению продукции - которые
призваны устранить выявленный конструктивный недостаток.


Задать вопрос